あなたは周囲とのコミュニケーションを上手く取れていますか？
人と良い関係を築くことは、簡単なようでいて、とても難しいものです。「悪いことは言っていないのに、なぜか相手との距離ができてしまう」そんな悩みを抱えている人は少なくありません。
そこで大切になるのが、「正直」と「誠実」の違いです。
実は、この違いを理解していないと、人間関係を損ねてしまい、チャンスや運さえ逃すことがあるのです。
「正直すぎ」は損をする
日本では昔から「正直は美徳」とされてきました。しかし、時に「正直すぎる」ことが相手を傷つけたり、場の調和を乱したりすることもあります。
神道には「浄明正直（じょうめいしょうじき）」」」という考え方があります。これは「心を清らかにし、誠実にまっすぐ生きること」を意味します。ここでいう「正直」とは、自分の思いをそのまま相手にぶつけることではなく、相手の気持ちを思いやりながら、誠実に接する姿勢なのです。
つまり、ただ「自分に正直でいること」と「相手に誠実であること」は別。誠実さを伴わない正直さは、ときに相手を遠ざけてしまうので注意が必要です。
正直と誠実の違い
●正直な人：正しく素直で、偽りやごまかしをしない人
●誠実な人：私利私欲を交えず、真心をもって人や物事に接する人
ビジネスの場でも、就職活動の場でも、日常生活でも「誠実さ」があるかどうかが、信頼関係を左右します。
３つのエピソード
ここからは、私自身の経験から「正直」と「誠実」の違いがよく分かるエピソードを３つ紹介します。
１) 就職活動での実例：正直さが逆効果になったケース
大学４年生のAさんは「嘘がつけないタイプ」。面接で、志望度を聞かれても「第一志望群です」としか答えられず、将来の活躍を問われても「うーん」と濁してしまいます。
彼は「正直に答えている」つもりでした。A さんは、ただ「嘘をつきたくない」だけでした。本心を正直に話すことを優先してしまうのです。第一志望の企業は他にもあるし、将来の活躍について問われたところで、未来のことは断言できないと思ってしまうのです。
しかし企業からすれば、「熱意がない」と映り、なかなか内定がもらえずに、塞ぎこんでいました。この学生に必要だったのは「正直さ」ではなく「誠実さ」。つまり、自分の本心だけでなく「相手の立場を尊重すること」。誠実な姿勢で「御社で挑戦したい理由」を前向きに語れば、結果は変わっていたはずです。
２）ビジネスの例 ：誠実さが信頼を生んだ瞬間
私が百貨店で高級寝具ブランドの店長をしていた頃のこと。「高額のベッドにカビが生えたから返品したい」と、VIPのお客様が怒りの声で来店されました。
規約上は返品できないケースでしたが、私は「返品不可」と正論をすぐには伝えませんでした。まずはお客様の怒りと悲しみに寄り添い、謝罪。そして、クリーニング業者を探し、殺菌消毒を施すことで解決に導きました。
信頼が生まれた後で「実は結露が原因でした」と伝えると、お客様も正直に打ち明けてくださり、関係はむしろ深まりました。ここで大切だったのは「正直に事実を述べること」よりも「誠実に気持ちに寄り添うこと」だったのです。
３）日常生活の例 ― 正直さが生む誤解
親しい人から贈り物をいただきました。
「お気持ちだけで十分です、使わないので。」と正直に伝えたらどうなるでしょうか？
相手は「残念だな」と心を閉ざし、関係は少しずつ冷えてしまいます。
ここで必要なのは「誠実さ」です。
「ありがとうございます。とても嬉しいです」と感謝を伝えるだけで、関係性は温かいまま保たれます。たとえ不要であっても、誠実に相手の思いを受け止めることが大切なのです。
日本の教えに学ぶ
日本の古くからの言い伝えには、正論を振りかざさず、「調和を重んじなさい」という教えがあります。これらは、現代の仕事や日常生活にも通じる普遍的な価値観です。
「言わぬが花」
必要以上に言葉を重ねて、関係性や和を壊すのではなく、控えることで運や縁を大切にするという教訓。
「和を以て貴しとなす」（聖徳太子） 出典: 十七条憲法
調和や協力が何よりも大切であるという教え。正論よりも「場の調和」を優先する姿勢が重要。
「水清ければ魚棲まず」
あまりにも正しさを追求しすぎると、かえって人が寄り付かなくなるという教え。
人を叱るときは、正論を盾にしないこと。相手の気持ちを大切にする
松下幸之助の言葉。経営哲学の中で「正論を盾にした指摘が、かえって人のやる気や信頼を失わせる」という考えを述べています。
最後に：正直さと誠実さのバランスを取ろう
正直さは美徳です。しかし、ただ自分の気持ちを押し出すだけの正直さでは、人との関係は深まりません。神道の「浄明正直」に学ぶように、清らかな心で、相手を思いやりながら誠実に接すること。
それが信頼を生み、良い縁や運を引き寄せる第一歩となるのです。
今日から、言葉や態度にほんの少し「誠実さ」を意識してみませんか？
きっと人間関係が柔らかく変わっていくはずです。
